CGV
Conditions Générales de Ventes
MENTIONS LÉGALES
Nacreetlenn est une marque de bijoux et accessoires pour femmes et enfants.
Toutes les créations sont des fabrications artisanales et françaises réalisé dans le Loiret (45) par la créatrice Solenn Mahé.
Nacreetlenn auto-entreprise enregistrée à la Chambre de Métier et de l'Artisanat
Adresse e-mail : nacreetlenn@gmail.com
Immatriculation Siren : 804 126 647
Site hébergé par Shopify
DEFINITION
Les conditions générales de vente, ci-après dénommées « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées sur le site internet www.nacreetlenn.com ci-après dénommé « le site ».
Elles sont conclues entre Nacreetlenn et les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Nacreetlenn et le client, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site www.nacreetlenn.com ou lors de toute autre vente hors internet.
L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Nacreetlenn se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment.
Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
NOS PRODUITS
Les produits proposés à la vente sur le site sont ceux mentionnés dans les différentes rubriques de la page d'accueil du site.
Nacreetlenn se réserve le droit de modifier le contenu de sa boutique en ligne à tout moment et sans préavis, notamment pour inclure ou supprimer des références ou pour modifier certains prix de vente.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées à l’intérieur de chacune des fiches produit grâce à plusieurs photos ainsi qu'un descriptif détaillé. Si le client a des questions, il peut contacter Nacreetlenn par email à l’adresse suivante : nacreetlenn@gmail.com
Attention, la visualisation sur le site ne permet pas toujours d'apprécier et de restituer pleinement les couleurs des modèles et/ou les matières.
En conséquence, la responsabilité de Nacreetlenn ne saurait être engagée du fait d'une nuance marginale entre les couleurs ou/et matière visualisées et les couleurs ou/et matières du produit tel que livré. L’utilisation des produits Nacreetlenn à toute fin illégale ou non autorisée est interdite.
Les bijoux en plaqué or ou fantaisie sont garantis sans nickel conformément à la réglementation.
Nous vous conseillons de nous transmettre votre tour de poignet pour un bracelet sur-mesure, sinon la taille moyenne est de 15 cm (avec une chainette de réglage de 4cm).
La taille des colliers varie entre 35cm et 80cm (avec une chainette de réglage de 4cm).
Nous indiquons sur chaque fiche descriptive des conseils d’entretien pour conserver au mieux votre bijou : « Afin de préserver votre bijou et qu’il garde tout son éclat, évitez tout contact avec de l’eau, la transpiration, parfum et autre produit cosmétique. Rangez le bien dans une boite à bijoux sans contact avec d’autres métaux…”.
Bien évidemment, nous ne pourrons être tenu pour responsables si ces consignes ne sont pas respectées ou mal lues/comprises/évaluées, de toutes mauvaises utilisations (cf politique de retour), toutes demandes d’échange ou de réparation ne seront acceptées.
Une mauvaise manipulation et/ou utilisation du bijou (accrochage/arrachage, mauvais traitement, bijoux déformés, perte, contact de produits corrosifs et/ou cosmétique, mauvaise utilisation…) ne sera soumis à échange.
Les modèles personnalisés et créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.
PRIX
Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros TTC, hors frais de ports, qui seront précisés et facturés au client lors de la validation définitive de sa commande.
Les frais de ports sont offerts pour toute livraison en France métropolitaine à partir de 50€ d'achat.
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Nacreetlenn n'est pas tenue de vérifier et d'informer le client des droits de douane et taxes applicables.
Nacreetlenn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au client.
Lorsque la commande validée comporte un ou plusieurs éléments erronés (prix, descriptif, photo...) Nacreetlenn se réserve le droit de l’annuler et de procéder au remboursement de cette dernière.
À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier (non envoyée systématiquement par respect pour l’environnement).
COMMANDES
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Nacreetlenn se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, de non-paiement total ou partiel de la commande en cours, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de Nacreetlenn ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.
Dès la validation du paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de Nacreetlenn, eux-mêmes conservés sur des supports fiables et durables, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties. Lorsqu’il aura validé son paiement, une confirmation de la commande sera envoyée par e-mail au client, à l’adresse e-mail indiquée par lui au moment de la commande.
Les informations et données personnelles que Nacreetlenn vous demande de lui fournir sont réservées uniquement à son usage.
PAIEMENTS
Le prix des produits et les frais de livraison sont payables en totalité par le client au moment de la passation de la commande sur le site internet.
Le paiement s'effectue de façon sécurisée par carte bancaire.
Le règlement validera la commande du client.
La liste précise des cartes bancaires acceptées est signifiée au client lors du processus de paiement. Les règlements par chèque postal, chèque bancaire, virement, PayPal ou mandat administratif ne sont pas acceptés.
LIVRAISON
Dès que votre création est réalisée et envoyée, un e-mail vous notifiera de son envoi et de son numéro de suivi.
Les créations sont envoyés à l’adresse complète précisée par le client lors de la commande (à bien vérifier avant toute validation de commande pour éviter tout risque d’erreur).
Nacreetlenn n’est pas responsable d’éventuelles pertes/détériorations subies lors du transport généré par les services de La Poste.
AUCUN remplacement et/ou remboursement ne pourra avoir lieu.
Si une erreur est commise lors de la saisie ou que l’adresse est incomplète, nous ne pouvons en être tenu pour responsable.
Les plis sont envoyés via La Poste en lettre suivie ou en colissimo sans signature, selon votre choix lors de la commande.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Comptez environ entre 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons en France métropolitaine (délais donnés à titre indicatif et peuvent changer en fonction de la période de l’année).
Pour les créations personnalisées, le mail de validation de la réalisation de votre création terminée et votre validation feront foie avant envoie et compter à ce moment précis 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons en France métropolitaine (délais donnés à titre indicatif et peuvent changer en fonction de la période de l’année).
Pour les DOM-TOM et l’étranger, les délais seront plus longs et variables, en fonction des services postaux et indépendants de notre volonté.
Les plis partent de notre atelier dans les meilleures conditions : nous apportons un grand soin à l’emballage de vos de vos créations et de votre plis ou colis (enveloppe à bulles ou carton) sera cependant envoyé à vos propres risques, nous ne pouvons être tenu pour responsable des retards, non distribution, pertes et/ou vols et dégradations occasionnés lors du transport.
Dans le cas où le plis ou colis ne vous serait pas distribué malgré une information contraire du site de suivi de La Poste, nous ne serons aucunement responsables.
Ce service postal est bien entendu indépendant de notre société.
Nous sommes bien sûr à votre disposition pour trouver une solution via notre mail : nacreetlenn@gmail.com
FRAIS D'ENVOI FORFAITAIRE
Lettre suivie (sans assurances) :
France Métropolitaine et DOM : 3,50 €
Monde – Europe : 6,50 €
Colissimo sans signature : France Métropolitaine : 5,50 €
Attention : Nous ne serons aucunement tenus pour responsables des éventuels frais de douanes et ne feront l’objet d’aucun remboursement.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, la créatrice ne sera pas tenue responsable des pertes, vols, détériorations, retards et autres événements causés par les services postaux français et étrangers.
Les plis partent de notre atelier dans les meilleures conditions : nous apportons un grand soin à l’emballage de vos créations et votre plis ou colis seront cependant envoyés à vos propres risques, nous ne pouvons être tenu pour responsable des retards, non distribution, pertes et/ou vols et dégradations occasionnés lors du transport.
Les frais d’expédition et d’emballage sont forfaitaires et calculés au plus réel.
Regroupez vos achats en une unique commande car nous ne pourrons regrouper les frais d’envoi qui seront dus pour plusieurs commandes distinctes.
DROITS DE RETRACTATION ET REMBOURSEMENT
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrable à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa re-commercialisation et en ayant préalablement contacter la créatrice en écrivant une explication concernant le problème rencontré avec le bijou par mail à nacreetlenn@gmail.com
Attention Les créations créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d’articles soldés ou en promotion, ni sur celles bénéficiant d’un code coupon promotionnel ou autre.
Le retour des marchandises s’effectue aux frais du client.
Le retour devra être envoyé avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet, et le client gardera une preuve de son envoi.
Les créations ne devront pas avoir été portés ou cassées.
Une photo vous sera demandée avant validation de votre réexpédition.
Passé ce délai de 14 jours : aucun article ne sera échangé et/ou remboursé.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Nacreetlenn fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours maximum. Le consommateur sera alors remboursé directement sur son compte bancaire.
RETOURS ET SERVICES APRES VENTE
Une mauvaise manipulation et/ou utilisation du bijou (accrochage/arrachage, mauvais traitement, bijoux déformés, perte, contact de produits corrosifs et/ou cosmétique, mauvaise utilisation…) ne sera soumis à échange ou remboursement.
Le service après-vente peut être envisagé si le bijou est réparable et l’acte sera payant.
Si le client change d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas ses attentes, le client doit nous contacter par mail avant de retourner l’article afin que nous puissions trouver une solution à cette vente dans les meilleures conditions pour les deux parties.
Les frais d’envois et de retour sont à la charge du client et ne seront pas pris en charge par Nacreetlenn (en cas d‘échange et/ou remboursement).
Nacreetlenn ne peut être tenue responsable des retards, non-distribution, dégradations et pertes dues au transporteur et/ou du client. Aucun remboursement n’est possible.
Les créations personnalisées ne seront ni échangées, ni reprise.
Si le plis/colis retourné est perdu ou détérioré, nous ne pourrons procéder à l’échange de la commande et le client devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Le client transmettra à Nacreetlenn toute preuve de réexpédition de sa commande (n° de suivi, date d’envoi, ville d’envoi, format de l’envoi : lettre suivie, colissimo…).
CONFIDENTIALITE ET DONNEES PERSONNELLES
Le Client est informé et accepte que ses données personnelles puissent être collectées par Nacreetlenn qui agit en qualité de responsable de traitement au sens de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés telle que modifiée au 20 janvier 2017 [et telle qu’elle sera modifiée par le Règlement général sur la protection des données 2016/679 en date du 27 avril 2016, applicable à compter du 25 mai 2018]. Les « données personnelles » font référence aux informations vous concernant en tant que personne physique que vous communiquez volontairement lors d’un achat sur le site, ou que Nacreetlenn collecte dans le cadre de votre navigation et qui, permettent de vous identifier, directement ou non. Les données personnelles du Client seront conservées pendant toute la durée d’utilisation du service. Toutes les données que vous confiez sur le site de Nacreetlenn servent à traiter vos commandes. Vous disposez auprès du vendeur d’un droit de rectification, de consultation ou de modification et de suppression des données que vous avez communiquées.
Vous pouvez adresser votre demande par e-mail : nacreetlenn@gmail.com
REGLEMENT DES LITIGES
Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente fait foi.
En cas de litige, le client doit directement s'adresser à Nacreetlenn par email à l'adresse suivante : nacreetlenn@gmail.com
CONSEIL D’ENTRETIEN DES BIJOUX NACREETLENN
Il est indispensable de prendre soin des bijoux Nacreetlenn
Les produits cosmétiques ternissent et diminuent l’éclat des bijoux, pierres et cristaux. Éviter le contact avec l’eau, le chlore de la piscine, les sprays, huiles, crèmes corporelles, maquillage ou parfums. La transpiration peut également oxyder les bijoux.
– Retirer les bijoux avant de se laver les mains et de se maquiller (ne pas vaporiser de parfum directement sur les bijoux).
– Porter les bijoux en dernier, après maquillage et habillage. A la fin de la journée, les retirer en premier.
– Éviter tout contact avec l’eau ou l’humidité. Les protéger de l’air ambiant humide, l’air marin ou la pluie. (Ne pas ranger les bijoux dans la salle de bain dans toute autre pièce humide)
-Pour préserver l’éclat des bijoux, il est recommandé de les nettoyer régulièrement. Prendre un petit chiffon doux (type suédine) et nettoyer les délicatement. Essuyer avec précaution.
-Pour éviter que les bijoux ne se rayent ou s'abîment entre eux, il convient de les protéger individuellement. Ils doivent être rangé dans leur écrin ou une pochette individuelle, ou encore dans une boîte à bijoux ou tiroir sans contact avec les autres.
Les chaînes et colliers doivent être fermés, posés à plat et enveloppés.
*Les réparations demandées en dehors de la matières premières et main d’œuvre, si mauvais traitement et utilisation, seront soumises à facturation (réparation + frais de port).
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments photographiques et Logo Nacreetlenn sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la créatrice.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, les éléments visuels du site (Images, photographies, créations) sauf sur autorisation expresse de la créatrice.
Toute reproduction même partielle de nos produits, créations, modèles, emballages, boites, étiquettes, dessins et clichés, conditionnements, chartes graphiques, logos serait illicite et sanctionnée en application des dispositions du Code de la Propriété intellectuelle.
Les modèles de bijoux, d'accessoires ou de décorations de la marque Nacreetlenn ne sont pas libres de droit. Reproduction interdite.