Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes / Preguntas frecuentes

01 ¿Qué joyas regalar?

¿Cómo elegir una pieza de joyería para hacer un regalo exitoso?

Seas hombre o mujer, no siempre es fácil elegir la pieza de joyería que seguro agradará. ¿Qué joyas deberías regalarle a una niña o mujer joven?

Joyas de moda, las joyas de moda son buenas… Hacen que sea más fácil encontrar ideas de joyería. Pero no todo el mundo conoce las tendencias y, sobre todo, ¡no todo el mundo las sigue! Así que cuando hagas un regalo, especialmente si es una joya, lo mejor es preguntarse:

¿A qué tipo de mujer, persona, le vamos a regalar esta joya? Mirada, estilo, personalidad, gustos, deseos, valores, pasiones… Una joya fina más bien clásica para una persona discreta, una joya más elegante para una personalidad fuerte a la que le gusta la originalidad, una joya humorística y fuera de lo común para un amigo divertido.

¡Una pieza de joyería personalizada para personas que conoces bien te permite hacerles un pequeño guiño y demostrarles que las conoces y quieres complacerlas!

¿Qué mensaje quieres transmitir con este regalo?

Amistad, agradecimiento, amor, ánimo… Las joyas suelen representar símbolos bastante claros, como por ejemplo corazones o tréboles de cuatro hojas. Las joyas con amuletos de la suerte o valor espiritual son generalmente populares, al igual que las piedras.

Su color favorito puede ayudarte en tu elección, así que elige la piedra que le guste 😊

¿Qué pieza de joyería le agradaría? Un anillo, un collar, una pulsera, unos pendientes… ¿Será una joya para llevar a diario o en ocasiones puntuales? Piensa en el lado práctico, fácil de combinar si se trata de una pieza de joyería para el día a día.

Pero en realidad, todo el valor de una joya reside sobre todo en lo que simboliza para ella (y para ti). Personaliza sus joyas, ella quedará encantada con esta atención.

02 ¿Cuales son los tiempos de entrega?

El plazo de entrega en Francia continental es de entre 3 y 5 días laborables.

Para creaciones personalizadas, el correo electrónico de validación de la finalización de su creación y su validación serán válidos antes del envío y permitirán de 3 a 5 días hábiles para entregas en Francia continental en este momento preciso.

Para los departamentos y territorios franceses de ultramar o el resto del mundo: de 3 a 8 días

¡Cuidado con los impuestos…!

Carta con seguimiento de 20 g: Francia metropolitana: 3,00 € Carta con seguimiento de 20 g: DOM TOM o resto del mundo: 6,00 €

Carta con seguimiento de 100 g: Francia metropolitana: 4,50 € Carta con seguimiento de 100 g: DOM TOM o resto del mundo: 8,50 €

Colissimo 500gr: Francia metropolitana: 8,50 €

Colissimo 500gr: Europa y DOM TOM: 16,00 €

Colissimo 500gr: Resto del mundo: 33,50 €

03 ¿Cómo se envían mis joyas?

Envío cuidadoso por correo con seguimiento o Colissimo en papel de seda, bolsa de regalo, plástico de burbujas o sobre de cartón según la creación.

04 ¿Quién fabrica las joyas?

Yo, Solenn, la creadora y hacedora de tus joyas.

Ver página: El creador

05 ¿Dónde se fabrican las joyas?

Las joyas se fabrican en mi taller de Orleans.

06 ¿Cuáles son las condiciones de cambio y devolución?

Tienes 14 días para devolvernos tu pedido si no estás satisfecho o si cambias de opinión, con el embalaje, la joya en su estado original y sin usar.

Sin embargo, tenga en cuenta que las joyas personalizadas no se pueden reembolsar ni cambiar.

Lo único que tienes que hacer es pagar los gastos de envío (envío/recepción) y contactarme previamente a la siguiente dirección: nacreetlenn@gmail.com

07 ¿Qué materiales se utilizan?

Para mí es importante utilizar materiales que perduren en el tiempo y para poder ofreceros precios asequibles y razonables utilizo principalmente piedras semipreciosas, baños de oro y acero inoxidable.

 

 

08 ¿Cuándo podré encontrar joyas de plata en la tienda online de Nacreetlenn?

En 2024 os ofreceré una gama Plata, porque muchos me la habéis estado pidiendo 😊

09 ¿Puedo grabar una joya de Nacreetlenn?

¡Sí es posible! Para personalizar tus joyas NACREETLENN y añadir tu propio toque de emoción, ¡puedes grabarlas!

Personalizo mis joyas con una o más iniciales en un medallón.

Los artículos grabados no se pueden devolver ni cambiar.

10 ¿Cuál es el simbolismo de las diferentes piedras?

¡Todas nuestras piedras tienen un simbolismo diferente!

¡También podrás descubrir qué piedra te representa gracias a tu mes de nacimiento!

Ver página: Las piedras

11 ¿Puedo realizar un pedido incluso si no vivo en Francia continental?

Es posible realizar un pedido incluso si reside en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en el extranjero.

Ver página: Tiempos y costos de envío.

Tenga en cuenta que en el caso de un envío fuera de la Unión Europea o hacia los departamentos y territorios franceses de ultramar, se pueden cobrar impuestos aduaneros al recibir el paquete.

Estos impuestos dependen del país y son responsabilidad del destinatario.

Fuera de Francia metropolitana, los plazos de entrega pueden variar de 1 a 4 semanas.

12 ¿Cómo solicitar la entrega al taller de NACREETLENN?

Elige la opción “recogida de taller”

Proceder al pago.

El tiempo de entrega se indica en el carrito de compra.

En este caso el envío será gratuito.

13 ¿Cómo uso mi código promocional?

Si recibiste un código promocional de NACREETLENN, puedes usarlo durante su período de validez:

En el sitio ingresando el código promocional en el carrito de compras.

Al introducir tu código promocional en tu carrito de compra, una vez validado, se mostrarán las condiciones de dicho código.

14 ¿Cuál es el procedimiento a seguir cuando mi joya llega rota?

Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente.

Te invitamos a tomar fotografías y explicarnos lo sucedido.

Por favor envíenos un correo electrónico con fotos y explicaciones con antelación a la siguiente dirección: nacreetlenn@gmail.com

Luego haremos lo necesario para devolverte la joya lo más rápido posible (sujeto a stock disponible).

15 El tamaño de mis joyas es demasiado pequeño, ¿qué debo hacer?

No hay problema, puedo ampliarlas o hacerlas a medida.

Sin embargo, preste mucha atención a las dimensiones antes de realizar el pedido, mida sus muñecas con cuidado o revise con cuidado o la joya se caerá.

Ver página: Tamaño de la joyería

Solo tienes que abonar los gastos de envío (envío/recepción) y contactarme previamente, a la siguiente dirección: nacreetlenn@gmail.com